POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

MARIA CAMILA MARTÍNEZ SALAS

(Dra. Camila Martínez Medicina Estética)

Esta Política establece los términos y condiciones bajo los cuales MARIA CAMILA MARTÍNEZ SALAS, identificada con NIT 1022414994-4, en adelante EL RESPONSABLE, realiza la recolección, almacenamiento, uso, circulación interna, actualización, transmisión, transferencia, conservación, supresión y, en general, el tratamiento de los datos personales de pacientes, usuarios, proveedores, colaboradores, visitantes, aliados comerciales y demás titulares de la información.

El tratamiento de la información se realiza en cumplimiento de lo dispuesto en la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015, la Ley 1266 de 2008 cuando resulte aplicable, la Ley 2300 de 2023, la Ley 1480 de 2011, la Ley 23 de 1981, la Resolución 1995 de 1999, la Resolución 3100 de 2019, las instrucciones impartidas por la Superintendencia de Industria y Comercio y demás normas que regulen la protección de datos personales en Colombia.

Al autorizar el tratamiento de sus datos personales, el titular acepta expresamente los términos de la presente Política.

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Razón Social: MARIA CAMILA MARTÍNEZ SALAS

Nombre Comercial: Dra. Camila Martínez Medicina Estética

NIT: 1022414994-4

REPS: [NÚMERO]

Dirección: CARRERA 9. # 113-52

Ciudad: Bogota D.C

Teléfono: 3209734898

Correo Electrónico: [CORREO]

Página Web: https://dracamimartinez.com.co

RECOLECCIÓN DE DATOS PERSONALES

La información podrá ser obtenida directamente del titular o mediante los mecanismos autorizados por la ley cuando sea necesaria para la prestación de servicios médicos, administrativos y comerciales.

Entre otros, podrán recopilarse los siguientes datos:

Información de identificación

  • Nombre completo

  • Documento de identidad

  • Fecha de nacimiento

  • Sexo

  • Nacionalidad

Información de contacto

  • Dirección

  • Ciudad

  • Teléfono

  • Correo electrónico

Información clínica

  • Estado de salud

  • Antecedentes personales

  • Antecedentes familiares

  • Enfermedades

  • Medicamentos

  • Alergias

  • Historia clínica

  • Procedimientos realizados

  • Valoraciones médicas

  • Evolución clínica

Información financiera

  • Datos de facturación

  • Historial de pagos

  • Información tributaria cuando corresponda

Información digital

  • Cookies

  • Información del dispositivo

  • Registro de navegación

  • Formularios diligenciados

  • Chats iniciados desde la página web

MEDIOS DE RECOLECCIÓN

La información podrá obtenerse mediante:

1. Sitio Web

Formularios de contacto.

Agenda de citas.

Solicitud de valoración.

Descarga de información.

Suscripción al boletín.

2. Canales Digitales

WhatsApp Business.

Correo electrónico.

Instagram.

Facebook.

TikTok.

Messenger.

Llamadas telefónicas.

3. Atención presencial

Consultas médicas.

Valoraciones.

Procedimientos.

Seguimientos.

Historias clínicas.

4. Sistemas tecnológicos

Software médico.

CRM.

Agenda médica.

Pasarela de pagos.

Google Analytics.

Meta Pixel.

Google Tag Manager.

Cookies.

Chat en línea.

Herramientas de automatización.

5. Terceros autorizados

Laboratorios.

Profesionales de la salud.

Empresas de mensajería.

Pasarelas de pago.

Proveedores tecnológicos.

Aliados estratégicos.

FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS

Pacientes

La información podrá utilizarse para:

  • Agendamiento de citas.

  • Prestación de servicios médicos.

  • Elaboración de historia clínica.

  • Seguimiento post procedimiento.

  • Atención de controles.

  • Recordatorios de citas.

  • Elaboración de presupuestos.

  • Facturación.

  • Gestión administrativa.

  • Atención de solicitudes.

  • Gestión de PQRS.

  • Cumplimiento de obligaciones legales.

  • Prevención del fraude.

  • Gestión de cartera.

Usuarios del sitio web

La información podrá utilizarse para:

  • Responder solicitudes.

  • Contactar al usuario.

  • Enviar cotizaciones.

  • Agendar valoraciones.

  • Mejorar la experiencia del sitio web.

  • Analizar estadísticas.

  • Optimizar campañas publicitarias.

Comunicaciones comerciales

Siempre que exista autorización expresa del titular, la clínica podrá enviar información relacionada con:

  • Promociones.

  • Eventos.

  • Lanzamientos.

  • Nuevos tratamientos.

  • Campañas comerciales.

  • Programas de fidelización.

  • Contenido educativo.

  • Newsletter, blogs.

Mediante:

  • Correo electrónico.

  • WhatsApp.

  • SMS.

  • Llamadas.

  • Redes sociales.

El titular podrá cancelar estas comunicaciones en cualquier momento, realizando su solicitud al correo : info@dracamimartinez.com.co y marketing@dracamimartinez.com.co

CONSIDERACIONES ESPECIALES

Fotografías clínicas

Las fotografías tomadas antes, durante y después de los procedimientos hacen parte de la evolución clínica del paciente.

Podrán utilizarse para:

  • Seguimiento médico.

  • Comparación de resultados.

  • Soporte de la historia clínica.

  • Contenido publicitario de acuerdo al consentimiento interno.

Videos

Los videos clínicos y testimonios escritos o audiovisuales tendrán el mismo tratamiento de las fotografías.

Su publicación en redes sociales, sitio web o campañas publicitarias se regirán por el consentimiento escrito firmado internamente.

Datos Biométricos

Cuando se recopilen imágenes faciales, fotografías clínicas o cualquier otro dato biométrico, estos serán tratados como datos sensibles.

Datos Sensibles

El suministro de datos sensibles es voluntario.

Sin embargo, algunos podrán ser indispensables para la adecuada prestación del servicio médico.

Datos de menores de edad

Únicamente serán tratados con autorización de sus representantes legales y respetando el interés superior del menor.

Historia Clínica

La historia clínica tendrá carácter reservado.

Su acceso únicamente será permitido:

  • Al paciente.

  • Al profesional tratante.

  • A las autoridades legalmente facultadas.

Será conservada conforme a la normatividad colombiana vigente.

MECANISMOS DE OTORGAMIENTO DE LA AUTORIZACIÓN

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas concordantes, MARIA CAMILA MARTÍNEZ SALAS obtendrá la autorización del Titular de manera previa, expresa, libre, informada e inequívoca para el tratamiento de sus datos personales, a través de medios físicos, electrónicos, digitales o cualquier otro mecanismo que permita demostrar razonablemente la manifestación de voluntad del Titular.

Se entenderá que el Titular ha otorgado su autorización para el tratamiento de sus datos personales cuando, de manera voluntaria, realice cualquiera de las siguientes actuaciones:

  • Suscriba física o electrónicamente formatos de autorización, consentimientos informados, contratos, órdenes de servicio o cualquier otro documento dispuesto por MARIA CAMILA MARTÍNEZ SALAS .

  • Diligencie y envíe formularios de contacto, formularios de valoración, formularios de agendamiento de citas, solicitudes de información, cotizaciones, registros o cualquier otro formulario disponible en el sitio web o en los canales digitales de MARIA CAMILA MARTÍNEZ SALAS .

  • Seleccione la casilla mediante la cual manifiesta haber leído y aceptado la presente Política de Tratamiento de Datos Personales, el Aviso de Privacidad o los Términos y Condiciones del sitio web.

  • Presione los botones de acción disponibles en el sitio web, tales como “Continuar al chat”, “Hablar con un asesor”, “Solicitar información”, “Solicitar valoración”, “Agendar cita”, “Enviar”, “Reservar”, “Cotizar”, “Comprar”, “Obtener oferta” o cualquier otro de naturaleza equivalente, cuando dicha acción esté acompañada del correspondiente aviso de autorización para el tratamiento de datos personales.

  • Inicie voluntariamente comunicación con MARIA CAMILA MARTÍNEZ SALAS a través de WhatsApp, correo electrónico, formularios web, chat en línea, redes sociales, llamadas telefónicas o cualquier otro canal oficial de atención dispuesto por la organización.

  • Entregue voluntariamente información personal durante consultas médicas, valoraciones, procedimientos, campañas, eventos, actividades comerciales o cualquier otra interacción con MARIA CAMILA MARTÍNEZ SALAS.

Las actuaciones anteriormente descritas constituirán una manifestación inequívoca de la voluntad del Titular para autorizar el tratamiento de los datos personales suministrados, exclusivamente para las finalidades informadas en la presente Política.

Cuando el tratamiento involucre datos sensibles, tales como información relacionada con la salud, historia clínica, antecedentes médicos, datos biométricos, fotografías clínicas, videos o imágenes de pacientes, MARIA CAMILA MARTÍNEZ SALAS obtendrá la autorización expresa correspondiente mediante los formatos de consentimiento informado o los documentos específicos exigidos por la legislación vigente.

La autorización otorgada por el Titular podrá ser consultada, actualizada, modificada o revocada en cualquier momento, de conformidad con el procedimiento previsto en la presente Política y en la legislación colombiana aplicable.

AVISO DE AUTORIZACIÓN PARA FORMULARIOS DEL SITIO WEB

Todos los formularios disponibles en el sitio web de MARIA CAMILA MARTÍNEZ SALAS incluyendo los de contacto, solicitud de información, anegamiento de citas, cotizaciones, valoración médica, suscripción o cualquier otro canal de captura de datos personales, deberán incorporar el siguiente aviso antes del botón de envío:

Al seleccionar la casilla de aceptación y hacer clic en “Enviar”, “Continuar al chat”, “Hablar con un asesor”, “Solicitar valoración”, “Agendar cita” o cualquier botón de acción equivalente, usted declara que ha leído y acepta la Política de Tratamiento de Datos Personales, el Aviso de Privacidad y los Términos y Condiciones de MARIA CAMILA MARTÍNEZ SALAS. Asimismo, autoriza el tratamiento de los datos personales suministrados para atender su solicitud, gestionar citas, responder consultas, prestar los servicios solicitados y mantener las comunicaciones relacionadas con la atención requerida, de conformidad con la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y las demás normas que regulan la protección de datos personales en Colombia.

AVISO ESPECÍFICO PARA EL BOTÓN “CONTINUAR AL CHAT” (WHATSAPP)

Cuando el usuario acceda al canal de atención mediante WhatsApp desde el sitio web, deberá visualizarse el siguiente aviso:

Al hacer clic en “Continuar al chat” o iniciar una conversación con uno de nuestros asesores a través de WhatsApp, usted autoriza a MARIA CAMILA MARTÍNEZ SALAS para tratar los datos personales que suministre durante la interacción, con el fin de atender su consulta, brindar información sobre nuestros servicios, gestionar citas, realizar seguimiento a su solicitud y enviar comunicaciones relacionadas con la atención solicitada. Cuando usted otorgue su autorización expresa, también podremos remitir información comercial, promociones, novedades y contenido de interés. El tratamiento de sus datos se realizará conforme a nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales, la cual podrá consultar en cualquier momento en este sitio web.

La utilización del sitio web, el diligenciamiento de formularios electrónicos, la interacción con los canales digitales de atención y la aceptación de los avisos de privacidad constituyen evidencia de la autorización otorgada por el Titular para el tratamiento de sus datos personales, sin perjuicio de los consentimientos específicos que deban recabarse para el tratamiento de datos sensibles o para otras finalidades que, conforme a la legislación vigente, requieran una autorización expresa e independiente.

TRANSFERENCIA Y TRANSMISIÓN DE DATOS PERSONALES

MARIA CAMILA MARTÍNEZ SALAS podrá transmitir o transferir datos personales a terceros, nacionales o internacionales, únicamente cuando ello sea necesario para el cumplimiento de las finalidades descritas en la presente Política y en observancia de la legislación colombiana vigente.

Los datos podrán ser compartidos, entre otros, con:

  1. Prestadores de servicios tecnológicos encargados del alojamiento de la página web, almacenamiento en la nube, software de gestión médica, CRM y herramientas de automatización.

  2. Pasarelas de pago autorizadas para el procesamiento de pagos electrónicos.

  3. Empresas de mensajería física o electrónica encargadas del envío de comunicaciones, resultados, recordatorios o documentación.

  4. Proveedores de servicios de correo electrónico, plataformas de marketing y comunicación, incluyendo herramientas para campañas de correo electrónico, SMS y mensajería instantánea.

  5. Plataformas tecnológicas de analítica y medición como Google Analytics, Google Tag Manager, Meta Pixel u otras herramientas equivalentes utilizadas para mejorar la experiencia del usuario y medir el desempeño del sitio web.

  6. Profesionales de la salud, laboratorios clínicos, especialistas y demás instituciones que participen en la prestación de los servicios contratados por el paciente, vinculados con los servicios solicitados.

  7. Entidades financieras cuando resulte necesario para la gestión de pagos o devoluciones.

  8. Autoridades administrativas, judiciales o de control que lo requieran en ejercicio de sus funciones legales.

  9. Proveedores de almacenamiento seguro de historias clínicas o documentos médicos.

En todos los casos, MARIA CAMILA MARTÍNEZ SALAS exigirá a los terceros encargados del tratamiento el cumplimiento de estándares adecuados de seguridad, confidencialidad y protección de la información.

TRANSFERENCIA INTERNACIONAL DE DATOS

Cuando por razones operativas los datos personales deban almacenarse o procesarse fuera del territorio colombiano mediante proveedores tecnológicos internacionales, MARIA CAMILA MARTÍNEZ SALAS verificará que dichos proveedores ofrezcan niveles adecuados de protección de la información conforme a la legislación aplicable.

El titular acepta que algunos proveedores tecnológicos utilizados para la operación del sitio web, gestión de citas, almacenamiento de información, campañas de comunicación o herramientas de análisis puedan encontrarse ubicados fuera de Colombia.

CONSERVACIÓN DE LA INFORMACIÓN

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recolectados o durante el término exigido por la legislación colombiana.

La información correspondiente a historias clínicas será conservada conforme a la normativa vigente aplicable al sector salud.

Una vez desaparezca la finalidad del tratamiento y no exista obligación legal de conservación, los datos serán eliminados, anonimizados o archivados de forma segura.

DERECHOS DE LOS TITULARES

Los titulares de los datos personales podrán ejercer en cualquier momento los derechos previstos en la Ley 1581 de 2012 y demás normas concordantes.

En particular tendrán derecho a:

  1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.

  2. Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.

  3. Ser informados sobre el uso que se ha dado a su información.

  4. Solicitar la corrección de información incompleta, inexacta o desactualizada.

  5. Revocar la autorización otorgada cuando sea legalmente procedente.

  6. Solicitar la supresión de los datos personales cuando no exista deber legal o contractual que obligue a conservarlos.

  7. Presentar consultas y reclamos relacionados con el tratamiento de sus datos.

  8. Acceder gratuitamente a sus datos personales.

  9. Conocer las medidas implementadas para proteger su información.

  10. Elegir los canales mediante los cuales desea recibir comunicaciones comerciales.

  11. Solicitar el retiro de fotografías, videos o testimonios utilizados con fines publicitarios cuando resulte legalmente procedente.

POLÍTICA DE SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Con el propósito de garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y autenticidad de la información, MARIA CAMILA MARTÍNEZ SALAS implementa medidas técnicas, administrativas y organizacionales encaminadas a prevenir el acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida de los datos personales.

Entre otras, se implementan las siguientes medidas:

  • Control de acceso a la información.

  • Gestión de perfiles y permisos.

  • Copias de seguridad periódicas.

  • Protección mediante contraseñas seguras.

  • Cifrado de información cuando resulte aplicable.

  • Monitoreo de accesos.

  • Protección frente a software malicioso.

  • Actualización permanente de sistemas.

  • Capacitación del personal sobre protección de datos.

  • Procedimientos para respuesta ante incidentes de seguridad.

  • Acuerdos de confidencialidad con empleados, contratistas y proveedores.

  • Restricción de acceso a historias clínicas únicamente al personal autorizado.

USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

El sitio web podrá utilizar cookies propias y de terceros para:

  • Recordar preferencias del usuario.

  • Analizar estadísticas de navegación.

  • Mejorar la experiencia del usuario.

  • Medir el desempeño de campañas publicitarias.

  • Realizar campañas de remarketing.

  • Optimizar el funcionamiento del sitio web.

El usuario podrá configurar su navegador para aceptar o rechazar el uso de cookies. La desactivación de algunas de ellas podría afectar determinadas funcionalidades del sitio.

La información detallada se encuentra disponible en la Política de Cookies del sitio web.

PROCEDIMIENTO PARA EL EJERCICIO DE DERECHOS

Los titulares podrán ejercer sus derechos mediante cualquiera de los siguientes canales:

Dirección: CARRERA 9. # 113-52

Teléfono: 3209734898

Sitio web: https://dracamimartinez.com.co

Las consultas serán atendidas dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a su recepción.

Los reclamos serán atendidos dentro de los quince (15) días hábiles siguientes al día hábil siguiente de su recepción.

Cuando la solicitud se encuentre incompleta, se requerirá al interesado para que la subsane dentro del término legal correspondiente.

REVOCATORIA DE LA AUTORIZACIÓN

El titular podrá solicitar en cualquier momento la revocatoria de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos personales, mediante los canales de comunicación divulgados por la doctora Maria Camila Martinez Salas.

La revocatoria no procederá cuando exista un deber legal o contractual que obligue a conservar la información, especialmente tratándose de historias clínicas u otros documentos cuya conservación sea obligatoria conforme a la legislación colombiana.

MODIFICACIONES A LA PRESENTE POLÍTICA

MARIA CAMILA MARTÍNEZ SALAS podrá modificar la presente Política cuando resulte necesario para ajustarla a cambios legales, regulatorios, tecnológicos o administrativos.

Las modificaciones serán publicadas oportunamente en el sitio web oficial y entrarán en vigor desde la fecha de su publicación.

VIGENCIA

La presente Política entra en vigencia a partir del 22/O7/2026.

Las bases de datos permanecerán vigentes durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en este documento y mientras exista obligación legal de conservar la información.

Última actualización:22/07/2026